返品・交換ポリシー

2.1 返品・交換の可否

中古車は 1 台ごとの個別商品であり、年式・走行距離・メンテナンス履歴により状態が異なるため、売買契約成立後の返品・交換は原則お受けしておりません。これは国内中古車販売業界の標準的な商慣行です。

2.2 契約前のご確認事項

お客様には契約前に以下の機会をご提供しています。ご遠慮なくご活用ください:

• 実車確認 (店舗でのご覧いただき、可能な限り試乗)
• 整備記録簿・車検証の閲覧
• 車両状態評価シート (修復歴・傷・凹みを明示)
• 第三者鑑定レポート (ご希望時、一部有料)
• 質問・相談 (電話/メール、回数無制限)

2.3 納車後の初期不良対応

納車後14 日以内に以下に該当する初期不良が発見された場合、加盟販売店にて無償修理の対象となります:

• 走行に支障をきたすエンジン・駆動系の不具合
• 車両状態評価シートに記載のない重大な損傷
• 販売時に説明のなかった事故修復歴の発覚

※ 消耗品 (タイヤ・ワイパー・バッテリー等) の交換は対象外です。

3.1 契約期間中の中途解約

カーリース契約は所定の期間 (3〜7 年) での継続利用を前提としています。中途解約をご希望の場合、違約金のお支払いにより解約可能です。違約金額は以下の要素に応じて算出されます:

• 残り契約期間
• 車両の残価 (リース開始時に設定された想定下取り価格との差額)
• 走行距離超過分 (契約上限を超えている場合)

3.2 納車前のキャンセル

正式契約成立前 (審査通過後、納車前) のキャンセルはキャンセル料無料です。お気軽にご相談ください。

3.3 契約満了時の選択肢

リース契約満了時は以下から選択いただけます:

• 車両返却 (追加費用なし、原状回復範囲内の範囲で)
• 残価支払いでの買取
• 別車両への乗り換えで新規リース契約
• 再リース契約 (短期延長)

4.1 ご予約のキャンセル

利用開始日に応じてキャンセル料が発生します:

4.2 利用中の早期返却

契約期間途中での返却は可能ですが、既にお支払い済みの月額料金の返金はありません。日割り計算での返金もございません。あらかじめご了承ください。

5.1 売買契約成立後の解約

査定金額に合意し、売買契約書に署名された後は、原則としてお客様都合での解約不可となります。契約書署名前であれば、無料でキャンセル可能です。

5.2 クーリング・オフの適用

買取営業員がご自宅に訪問して契約した場合に限り、特定商取引法に基づくクーリング・オフ (契約書面受領から 8 日以内の無条件解約) が適用されます。詳細は訪問担当者にご確認ください。

※ 店舗持ち込みの買取、オンライン完結の査定はクーリング・オフ対象外です。